Obchodní podmínky

1. Identifikace prodávajícího

Prodávající: Markéta Podrazilová 
IČO: 06352367
Sídlo: Nad Lesem 121, 251 65 Ondřejov  - Turkovice 
E-mail: marketapodrazilova10@seznam.cz 
Telefon: +420 728 068 473
Prodávající není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Informace o zboží

Veškeré šperky nabízené v e-shopu jsou ručně vyráběné autorské originály. Každý kus vzniká od návrhu po finální úpravu v dílně prodávající.
Vzhledem k ruční výrobě mohou vzniknout drobné odchylky oproti produktové fotografii (např. jemné rozdíly ve struktuře, kresbě kovu nebo odstínu kamene). Tyto odchylky nejsou vadou výrobku.

3. Zakázková výroba a personalizace

Za zakázkovou výrobu se považuje zejména: gravírování na přání, úprava velikosti na míru, personalizace jménem, datem, iniciálami, individuální úprava designu. U zakázkové výroby nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů podle § 1837 občanského zákoníku, protože se jedná o zboží upravené podle přání kupujícího.

4. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávající. Kupující je povinen uvést pravdivé a správné údaje. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě zjevné chyby ceny nebo nedostupnosti zboží.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Prodávající není plátcem DPH. Kupující může zvolit následující způsoby platby: bankovní převod, dobírka
a nebo platbu hotově při osobním odběru. Zboží je odesláno po přijetí platby, pokud není zvolena dobírka. V případě zakázkové výroby si prodávající vyhrazuje právo požadovat zálohu na materiál do výše až 60% smluvní ceny.

6. Dodací podmínky

Zboží je doručováno prostřednictvím: Česká pošta, Zásilkovna nebo osobní odběr po předchozí domluvě. Obvyklá doba odeslání je 1–3 pracovní dny, pokud není uvedeno jinak. U zakázkové výroby může být dodací lhůta delší dle individuální dohody. Riziko škody přechází na kupující převzetím zboží.

7. Odstoupení od smlouvy (14 dní)

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení musí být zasláno písemně nebo e-mailem. Kupující nese náklady na vrácení zboží. Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží. Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• zboží upravené na přání
• personalizované výrobky
• gravírované šperky

8. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že si po dobu 24 měsíců od převzetí zachová své vlastnosti. Kupující je povinen vadu vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud:

• vadu způsobil sám,
• vada vznikla běžným opotřebením,
• došlo k mechanickému poškození,
• došlo k poškození nesprávným používáním.

Za vadu se nepovažuje běžná změna vzhledu způsobená nošením, zejména:

• drobné škrábance,
• oxidace,
• přirozené změny povrchu kovu.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo písemně na adresu prodávající. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě uznané reklamace má kupující právo na:

• opravu,
• přiměřenou slevu,
• výměnu zboží (je-li to možné),
• odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu: 

• jméno a příjmení
• adresa
• e-mail
• telefon
• údaje nutné k vyřízení objednávky

Údaje jsou zpracovávány za účelem:

• vyřízení objednávky
• splnění zákonných povinností
• vedení účetní evidence

Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou dopravců a účetních služeb, pokud je to nezbytné. Kupující má právo:

• na přístup k osobním údajům
• na opravu
• na výmaz
• na omezení zpracování
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz⁠) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.4.2026. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu.